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Die Service-Falle

Wen immer du anrufst heutzutage, ob Behörde oder Unternehmen, du steckst in der High-Tech-Service-Falle: Zunächst freust du dich über das Freizeichen, dann erklärt dir eine Automatenstimme mit all der Freundlichkeit, derer eine Automatenstimme eben fähig ist, dass im Moment alle Leitungen besetzt seien und du bitte warten mögest. Nun quälen sie dich mit digitaler Laxierungsmusik, die dich schon im Kaufhaus stets in den Wahnsinn treibt. Aber sie wissen eben, was du noch ni...

Urheber: W. Schnwalder

Titel: Die Service-Falle Wen imm

Kurzinhalt: Glosse zum rationalisierten Service per Telefon

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